2015年度受賞者

※ 受賞者の所属先は表彰対象時のものです

2015年度CSグランプリ、第2四半期CSエクセレント（2015年7月～9月）

緊急事態にもチームで連携して迅速に対応

中国東方航空をご利用の中国からのお客様が、チェックインの際に意識を失われました。チェックインを担当していた鬼頭さん、鈴木さん、藤本さん、渋谷さんはチームで連携しながら迅速に対応。速やかに医師を見つけ出し、倒れたお客様の状況を診てもらうとともに、空港の医療スタッフとも連絡をとりました。救急車にもためらうことなく乗り込み、お客様と医師とのコミュニケーションを手伝いました。お客様の状況が安定すると、必要なときには連絡できるように自身の携帯番号を伝えました。お客様はスタッフの責任感に感動されていたそうです。 この出来事はニュースでも報じられ、ニュースを見たスタッフより推薦されました。

第3四半期CSエクセレント（2015年10月～12月）

日々の地道な清掃活動への感謝をこめて表彰

「笑顔あふれる美しい空港」を創り上げていくことに日々貢献されていることへの感謝の気持ちを込めて表彰。

お客様より

• （英語でのご意見）この空港はとても清潔で、とてもよく設計されており使いやすい。これはこれまで利用してきた空港の中でもとても良い清潔な空港だ。
• フロアの清掃もトイレの清掃しているところもちょうど見えましたが、とても丁寧にしてくれていました。

第1四半期CSエクセレント（2015年4月～6月）

急病のお客様への迅速かつ適切な応対

出国後、急に体調を崩し、動けなくなってしまいました。その際、出国審査場にいたスタッフの方が終始声をかけて背中をさすってくださり、航空会社への連絡や救急車の手配等すべて対応してくださいました。そのような業務を専門とされる方ではないと思いますが、てきぱきとしかもご親切に対応いただき、本当に助かりました。また近いうちに関空から出発したいと思います。
（お客様より推薦）