お客様の声をかたちに

関西国際空港では、高齢者や妊産婦等のお客様でも快適に空港をご利用いただけるように乗用カートサービスを開始しました。長距離歩行を伴う旅客ターミナルビル内の移動において、乗用カートサービスをご利用いただき、移動に配慮が必要なお客様の利便性の向上を行います。

ほぼ全てのトイレブースにかねてより多くのお客様からご要望のあった「自動洗浄機付き便器」を設置しました。また、一部のトイレブースの幅を1.3倍に広げ、スーツケースなども大きなお荷物も十分持ち込めるようになりました。さらに「折りたたみ式着替え台」も設置しましたので、ブースの中で着替えができます。
今後も順次トイレを改修し、全てのトイレブースに自動洗浄機付便器を設置し、トイレを充実させる予定です。

第1ターミナルビル3階や2階中央北側等の身障者用トイレを改修し、車椅子のお客様、小さなお子さまをお連れのお客様など、どなたでもご利用いただける多機能トイレにしました。今後も順次身障者用トイレを多機能化していきます。

第1ターミナルビル2階国内線出発フロアの案内サインに各航空会社のロゴを入れて、一目でわかりやすいように改善しました。

衝突防止のため、テクニカルツリー（白いポール）側に植栽ポットを設置しました。植栽を設置したことによって、目につきやすくなりました。

お客様の利便向上を図るとともに、ゴミを減らし環境にも配慮した「傘のリユースサービス」を行っています。 このサービスは、空港内のごみ箱に捨てられた傘など、お客様の不要な傘をお引き取りし、リユース可能な傘を選別した後、不意の雨などでお困りのお客様にご自由にお持ち帰りいただく仕組みです。 専用の傘立ては、第1ターミナルビル1階の国際線到着、2階の国内線出発・到着、4階の国際線出発の各フロアの出入口 に設置しています。どうぞご活用ください。

心臓ペースメーカーなどの医療機器に悪影響を及ぼす恐れがあるため、ウイングシャトル内の車いすスペース付近での携帯電話の電源OFFにご協力いただくよう、該当スペースの窓と駅ホームのドア横に、お客様へ呼びかけるステッカーを掲示しました。
また、ホームに設置している緊急呼出用インターホンの場所を分かりやすくするために、案内サインを追加しました。

エスカレーターの下など奥まった位置にあり、わかりにくいとご意見をいただいていた第1ターミナルビル1階国際線到着フロアのトイレサインを電照化しました。サイコロのような立方体であるため、あらゆる角度から視認性がアップしました。
また、トイレ入り口のついたてに、男性と女性をデザイン化したマークを貼り、入り口をわかりやすくご案内しています。

電話会社のご協力を得て、旅客ターミナルビルや駅などに設置されている国際公衆電話機上部に、4ケ国語（日・英・中・韓）表示でわかりやすい「クレジットカードなどを使用した国際電話のかけ方」の案内シートを提示しました。