お客さま満足の向上

－関西3空港でのSDGsへの取り組み－

お客さま満足の向上

「ファストトラベル」で快適な旅を

様々なIT技術を活用して、より便利でスムーズな「ファストトラベル」を体験いただく取り組みを行っています。

スマートレーン

複数のお客さまが同時に検査レーンを利用できるので、混雑を緩和しスムーズに手荷物検査を終えることができます。
日本の国内線では大阪国際空港で初めて導入されました。

KIX
ITAMI

出発口にリアルタイムで混雑度合いを表示

KIXの国際線出発口は3箇所あります。それぞれの混雑度合いをリアルタイムでデジタルサイネージやウェブサイトで表示しており、すいている出発口をお選びいただけます。

ファストトラベルで快適な空港体験をご提供するやん！

定時運航率で世界一に

2020年2月、航空関連情報の収集や提供を行う OAGが発表した、世界の航空会社と空港の定時運航率の総合ランキング「OAG Punctuality League 2020」で、大阪国際空港（ITAMI）が世界1 位となりました。本部門での世界1位は 3 年連続となりました。
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また、2022年1月には、同じく航空関連情報の収集や提供を行うシリウムが発表した定時運航率ランキングにおいてITAMIが「大規模空港部門」、KIXが「中規模空港部門」でそれぞれ世界1位を受賞しました。
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航空会社や保安検査など様々なスタッフの連携と、機器の向上などで、日々、定時運航に努めているやん。

「World Airport Awards 2020」の3部門で第1位を受賞

イギリスを拠点とする航空サービスリサーチ会社、スカイトラックス社が実施した国際空港評価「World Airport Awards 2020」において、KIXが「World's Best Airport Staff」、「Best Airport Staff in Asia」、「World's Best Airport for Baggage Delivery」の3部門で第1位を受賞しました。空港スタッフにより提供されるサービスの質（態度、親しみやすさ、効率性）や、手荷物受け取りまでの待ち時間、手荷物受け渡しの効率性などが評価対象になっています。
空港運用に携わる多数の事業者やスタッフの日々の努力と、会社を超えた空港一体のパートナーシップによってご提供したサービスを高く評価いただいたことに感謝申し上げ、これからも多くの方にご満足いただける空港をめざしてまいります。