総合案内所（空港内の総合案内）

空港内の案内業務を行う施設。第１ターミナルビルは１階の北と南に２ヶ所、２階の北に１ヶ所、４階の中央に１ヶ所、第２ターミナルビルは一般エリア（国内線）に１ヶ所、一般エリア（国際線）に１ヶ所、合計６ヶ所に設けられた「？」マークの案内カウンター。関西空港内で？が頭に浮かんだら、このカウンターへお越しください。フライト・アクセス・施設等の案内から、迷子の受付、車イス・ベビーカーの貸出を行っています。

"かんくうアイパル"と呼ばれるスタッフがあなたのご質問に丁寧にお答えいたします。

※「新型コロナウイルス感染症」の感染拡大に伴い、予防・感染拡大防止の観点から、2020年3月11日（水）より当面の間、以下の通り運用しております。

• T1：全案内カウンター無人対応（卓上のホットラインからお問い合わせいただけます。）
• T2：国際線ターミナル案内カウンター閉鎖中のため、国内線ターミナル案内カウンターへお越しください。（スタッフ不在の場合も、ビデオ電話にて対応いたします。）

T1オペレーションセンター / 案内センター、各案内カウンター、そしてテレホンセンターでの問い合わせにお応えしているスタッフは“かんくうアイパル”と呼ばれ、この愛称には「私達は皆様の案内役（Information）であり、皆様の目（EYE）となってご案内し、皆様と愛の心で接します。私達はKIXを訪れる皆様のお友達“PAL”です。」の意味がこめられています。

かんくうアイパルでは、ご高齢の方や障害をお持ちのお客様にさらにきめ細かなお手伝いをさせていただくため、「サービス介助士※」資格の取得を順次進めています。サービス介助士資格取得者のアイパルを中心に、すべてのお客様が安心して快適に関西空港をご利用いただけるよう、おもてなしの心でお客様のお手伝いをさせていただいています。

※「サービス介助士」···NPO法人「日本ケアフィットサービス協会」が認定する、おもてなしの心と介助技術を学ぶ資格

関西空港内で？が頭に浮かんだら、この電話をお使いください。"かんくうアイパル"と呼ばれるスタッフがあなたのご質問に丁寧にお答えいたします。

KIXに関するご質問を電話で受け付けています。フライト案内、施設案内、空港までのアクセス案内をはじめ、落とし物の問い合わせなど24時間対応しています。
（注）航空券の予約・空席状況・機内でのお忘れものなどの案内は各航空会社の予約センターへお尋ねください。

受付電話番号： 072-455-2500
受付FAX番号： 072-455-2914
受付対応時間： 24時間対応

間違い電話が多くなっております。番号をお確かめの上おかけ下さい。