アプリのダウンロードができないので、対策を教えてください。

アプリがダウンロードできる条件を確認してください。

お使いの端末バージョンの確認

• iPhone iOS14.0以上
• Android 5.0以上

海外在住でアプリダウンロードを行う場合の確認点

1. iPhoneの場合、「国または地域名」が日本になっているか確認
   確認方法は以下のURL（公式サポートページ）を確認
   https://support.apple.com/ja-jp/HT201389
2. Androidの場合、googleアカウント上の居住地が日本か確認
   確認方法は以下のURL（公式サポートページ）を確認
   https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ja
3. Androidの場合、日本国内のIPアドレスからアクセスしていること

App Store（iPhoneの場合）

1. 「設定」＞「[ユーザ名]」＞「iTunes と App Store」の順にタップ
2. 「Apple ID を表示」をタップ
3. 「国または地域名」をタップ
4. 「日本」を選択して、「次へ」をタップ
5. 利用規約に同意する場合は、「同意する」をタップ
6. お支払い方法や住所、電話番号などを入力、「Apple ID」のパスワードを入力し、「OK」をタップ
7. 最後は「終了」を押し、すべての「Appleサービス」が更新される
8. 「App Store」でGBCアプリがダウンロードできるか確認
   https://itunes.apple.com/us/app/gbc-会員専用アプリ/id1434273334?l=ja&ls=1&mt=8

Google Play（Androidの場合）

1. 日本国内のインターネット回線を使用（海外の回線は不可です）
2. 下記URLにアクセスして、Googleアカウントを新規作成
   https://accounts.google.com/signup  
3. GooglePlayでGBCアプリがダウンロードできるか確認
   https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.kansai_airport.gbc
4. 「3.」で「お住まいの国でご利用いただけません」と出た場合はGooglePlayのキャッシュを削除
   GooglePlayのキャッシュ削除方法
   「設定」→「アプリ」→「GooglePlay ストア」→「ストレージ」→「キャッシュを消去」
   ひとつ前の画面「ストレージ」から「強制停止」
5. GooglePlayでGBCアプリがダウンロードできるか確認
   https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.kansai_airport.gbc