문의

자주 묻는 질문

Q 운항 정보에 대하여

간사이 국제공항 출발 및 도착편의 운항 정보에 대해서는 아래와 같이 안내하고 있습니다.

간사이 국제공항 홈페이지 운항 정보
전화 간사이 국제공항 운항 정보072-455-2500
(음성 안내에 의한 자동 응답 시스템)

Q 물건을 분실했다면?

분실한 장소에 따라 문의처가 다르지만 언제나 부담 없이 상담해 주십시오.
간사이공항 안내(TEL:072-455-2500)로 연락하거나, 공항 안에서 문의하는 경우는 제1터미널 빌딩 2층 북측의 안내 센터 또는 각 층의 안내 카운터, 제2터미널 빌딩 중앙의 안내 센터에 문의하십시오. 간사이에어포트 주식회사의 관할 구역 밖에서 분실한 경우는 연락처를 안내해 드리고 있으나, 분실 장소에 따라 아래 표의 문의처를 참고하여 이용하시기 바랍니다.

구역별 문의처 전화 번호
출국 심사~게이트~세관 입국 심사 사이 간사이공항 세관 지서 제1터미널 빌딩
072-455-1620
제2터미널 빌딩
072-455-1643
기내ㆍ체크인 카운터 항공사 이용 항공사로
공항역 구내ㆍ전철 안 JR 간사이공항역 0570-00-2486
(JR 고객 센터)
난카이 간사이공항역 072-456-6203
포트터미널ㆍ선내 고베 항로 078-304-0900
버스 안 간사이공항교통(리무진버스) 072-461-1374
호텔 닛코 간사이공항 객실ㆍ로비 호텔 닛코 간사이공항 072-455-1111

Q 수하물(여행 가방) 배달에 대하여

제1터미널 빌딩 4층(국제선 출발층)과 1층(국제선 도착층)의 각 남단 및 북단에 카운터가 있습니다. 제2터미널 빌딩에는 없습니다. 제1터미널 빌딩 4층에서는 픽업 서비스(자택에서 공항까지 수하물 배달/각사 공히 출발 3~4일 전까지 전화 예약)의 수하물 인도, 제1터미널 빌딩 1층에서는 해외에서 가져온 선물이나 여행 가방의 택배 서비스를 접수합니다. 제2터미널 빌딩 1층의 세븐일레븐에서도 택배 서비스를 접수합니다.

상세한 정보는 여기(자택에서 공항까지 수하물 배달)
상세한 정보는 여기(공항에서 수하물 발송)

Q 수하물 임시 보관에 대하여

카운터
제1터미널 빌딩의 1층ㆍ4층에 남북으로 카운터가 있습니다. 북측은 간사이 공항 수하물 서비스가 운영, 남측은 JAL ABC가 운영.

상세한 정보는 여기

물품 보관함
제1터미널 빌딩 2층 국내선 남북 출발구(2곳, 각 104개), 제2터미널 빌딩 1층에 있습니다.

상세한 정보는 여기

Q 주차장ㆍ주차 요금에 대하여

주차장ㆍ주차 요금에 대해서는 액세스 정보의 자가용 페이지를 참고하십시오.

상세한 정보는 여기

Q 보안 검색에 대하여

하이잭 검사장에서 실시하는 검색 및 기내 반입 금지품에 대해서는 수송 금지품, 기내 반입 제한 물품에 대한 페이지를 참고하십시오.

상세한 정보는 여기

Q 간사이공항 견학에 대하여

여객터미널 빌딩은 출입 제한 구역 외에는 자유롭게 견학할 수 있습니다. 또 비행기의 이착륙 등을 견학하는 경우에는 전망 홀을 이용하시기 바랍니다.

간쿠 전망 홀 스카이뷰의 상세 정보는 여기

Q 애완동물에 대하여

여객터미널 빌딩 내 애완동물 출입에 대하여

눈과 귀, 몸이 불편한 승객을 보조하는 맹도견, 청도견, 간호견은 고객과 동반이 가능합니다. 또한 항공기에 맡길 애완동물에 대해서는 전용 케이지에 넣어 동반하는 것은 가능하지만, 이용 항공사의 체크인 카운터에 신속하게 맡겨 주시기 바랍니다.
상기 이외의 동물은 동반이 허용되지 않으니 이해와 협조를 부탁드립니다.

애완동물과 함께 탑승하고 싶은 경우

애완동물의 해외 수송에 대해서는 농림수산성 동물검역소에 문의하시고, 위탁ㆍ수취 방법에 대해서는 이용 항공사에 직접 문의하십시오. 국내 수송에 관해서는 이용 항공사에 직접 문의하십시오.

항공사 안내는 여기

Q 여객 서비스 시설 사용료(PSFC) 및 여객 보안 서비스료(PSSC)에 대하여

여객 서비스 시설 사용료(PSFC)는 각 터미널 빌딩마다 금액이 다릅니다. 여객 보안 서비스료(PSSC)는 각 터미널 빌딩의 금액이 동일합니다. 모두 승객의 항공권이 발권될 때 항공운임과 합산하여 결제됩니다. 각 요금에 대해서는 아래 페이지를 참조하십시오.

여객 서비스 시설 사용료(PSFC)ㆍ여객 보안 서비스료(PSSC)는 여기

몸이 불편하신 승객께

Q 휠체어로 공항 안을 이동하나요?

여객터미널 빌딩 안에서는 엘리베이터 및 휠체어 대응형 에스컬레이터, 슬로프를 이용해 모든 층으로 이동할 수 있습니다. 모든 엘리베이터에는 휠체어 높이에 맞는 조작판이 설치되어 있습니다. 또한 대부분의 화장실은 장애인용이 병설되어 있습니다.

Q 눈이 불편한 분을 위한 안내는 어떻게 되어 있나요?

전철ㆍ버스로 도착한 장소에서 각 층의 중앙 안내 카운터로 이어지는 점자 블록이 있습니다. 중앙 안내 카운터에서 이용 항공사의 체크인 카운터까지는 안내원이 안내합니다. 체크인 카운터에서 기내까지는 항공사 직원이 안내합니다.
도착한 경우에도, 도착구에서 중앙 안내 카운터와 버스ㆍ철도로 이어지는 점자 블록이 설치되어 있습니다. 또, 안내 카운터에 오시면 철도ㆍ버스의 공항역 또는 주차장까지 안내해 드립니다.

Q 귀가 불편합니다. 집에 연락을 하고 싶은데요.

당사에서는 안내 센터 및 각 안내 카운터에서 FAX로 자택 등에 연락해 드리는 서비스를 무료로 실시하고 있으니 이용하시기 바랍니다.

Q 다리가 불편한데 공항에서 휠체어를 빌릴 수 있나요?

안내 센터와 각 안내 카운터에서 고령자나 몸이 불편하신 분께 휠체어를 빌려 드리는 무료 서비스를 실시하고 있습니다. 여객터미널 빌딩의 입구와 도착구에 중앙 안내 카운터로 연결되는 인터폰이 설치되어 있으므로 그 인터폰으로 호출하시면 휠체어를 가져다 드립니다.

Q 자동차를 이용하는데, 여객터미널 빌딩 입구 부근에서 휠체어 승강이 가능한가요?

제1터미널 빌딩 출발(4F)ㆍ도착(1F)층의 일반차 및 택시 차선에, 몸이 불편하신 분을 위해 슬로프를 설치한 우선 승강장이 있으니 그곳을 이용하시기 바랍니다.
그리고, 4층 출발층의 우선 승강장에 4층 중앙 안내 카운터로 연결되는 인터폰이 있으므로, 휠체어를 해당 승강장에서 빌리고 싶거나 안내가 필요한 분은 해당 인터폰으로 담당자를 호출하십시오.
또한 제1, 제2터미널 빌딩의 안내 센터와 각 층의 안내 카운터에서 장애인 주차 할인권을 발행하고 있습니다. 미리 주차권과 장애인 수첩을 지참하시기 바랍니다.

터미널 빌딩 내에서의 유실물에 관한 전화 접수

접수 창구: 유실된 곳의 각 담당 접수

유실물의 경우, 유실된 곳에서 따라 문의처가 다르므로 각 담당 구역의 접수처로 전화해 주시기 바랍니다.

각 담당 구역 연락처 목록은 여기

그 밖의 문의

항공사

  • 항공 수하물(수탁・기내 반입)의 사이즈 및 중량 제한, 반입 금지품, 분실 파손, 연착
  • 항공권 요금 및 예약
  • 항공기 승객에 대한 안내 말씀(이용하시는 항공사에 문의해 주시기 바랍니다).

간사이 국제공항에 취항하고 있는 항공사 연락처는 여기

교통기관

철도

JR 서일본 고객 센터open in new tab

0570-00-2486
(일반 유선 전화 사용 시, 시내 통화료로 이용 가능)

078-382-8686
(휴대폰 등 사용 시, 유료)

난카이전기철도・간사이공항역open in new tab 072-456-6203

버스

난카이버스주식회사open in new tab
센보쿠 뉴타운・가와치나가노 방면 및 공항 내 노선 버스
(유실물・운행)
072-456-7113
(기타)
072-221-0926
072-221-0781
상기 이외의 리무진 버스
간사이공항교통주식회사open in new tab
(안내・유실물)
072-461-1374

택시

간사이 국제공항 택시 운영협의회
(택시, 점보 택시)
072-456-6598
MK 스카이 게이트 셔틀(MK 택시)open in new tab
(승합 택시)
075-778-5489
야사카 간사이 국제공항 셔틀open in new tab
(승합 택시)
075-803-4800

고속선

고베-간사이 국제공항 베이・셔틀open in new tab
(간사이 국제공항⇔고베 공항)
예약 센터: 078-304-0033
(09:00-18:00)

*상기 영업 시간 외의 문의
078-304-0900
(18:00-22:00)

(주)아와지 간사이 국제공항 라인 스모토 사무소open in new tab 예약 센터: 0799-25-0411
(09:00-17:00)

레스토랑・숍・면세점

서비스 시설

CIQ 기관

수입 가능 물품・세관 지불 등에 대하여

오사카 세관 간사이 공항 세관 지서 072-455-1600
072-455-1601

여권 체크에 대하여

오사카 입국 관리국 간사이 공항 지국 072-455-1453

건강에 관한 문의에 대하여

간사이 공항 검역소 072-455-1283

동물・식육제품 수출입에 대하여

동물 검역소 간사이 공항 지소 072-455-1956

식물 수출입에 대하여

고베 식물 검역소 간사이 공항 지소 072-455-1936

경찰

간사이 공항 경찰서(오사카부 경찰 본부) 072-456-1234

간사이 공항 안내・항공편 안내 전화 접수

메일을 통한 문의 및 의견은 다음의 버튼을 누르시면 전용 양식으로 송신됩니다. 긴급을 요할 경우에는 전화를 이용해 주시기 바랍니다.

접수 창구: 안내 센터

TEL: 072-455-2500
24시간 음성 안내에 의한 자동 응답 시스템

FAX: 072-455-2512

잘못 걸린 전화가 많이 오고 있습니다. 번호를 확인하신 후 걸어 주시기 바랍니다.

안내 센터로 전화를 거시면 다음과 같이 자동 음성으로 안내가 나오므로 음성의 지시에 따라 조작해 주시기 바랍니다.

안내 센터로 전화를 거시는 분
(24시간 음성 안내에 의한 자동 응답 시스템)

안내 센터072-455-2500(24시간 접수)으로 전화

자동 대응 음성

이곳은 간사이 국제공항 정보 안내입니다.
금일의 비행기 발착 예정 시각을 알고 싶으신 분은1, FAX로 금일의 항공편 목록을 원하시는 분은 2, 상담사와 연결을 원하시는 분은 3을 눌러 주십시오.

  1. 1자동 대응 음성

    국내선 정보를 알고 싶으신 분은1, 국제선 정보를 알고 싶으신 분은 2, 상담사와 연결을 원하시는 분은 3을 눌러 주십시오.

  2. 2 FAX 수신
  3. 3 상담사 연결

문의/의견 메일 접수

메일 문의 및 의견은 아래의 버튼에서 전용 양식으로 송신할 수 있습니다. 긴급한 경우에는 전화를 이용해 주시기 바랍니다.