Global Business Club
不正アクセスによる個人情報漏洩についてのお知らせとお詫び
2025年04日28日
平素よりKIX-ITM Global Business Club（GBC）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、同サービスを管理するサーバが外部からの不正アクセスを受け、会員様の個人情報が一部漏洩したことが判明いたしました。
これを受け、現在弊社では、被害状況の調査等に取り組んでいるところです。現時点で判明しております本事案の概要につきまして、以下の通りお知らせいたします。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
概要
- 個人情報漏洩の判明日
2025年4月24日（木） - 経 緯
弊社が実施していたシステムの点検作業（脆弱性診断）の過程で、一部情報が第三者から閲覧可能な状態になっていたことが分かりました。
調査したところ、通常とは異なるアクセス履歴が検知され、昨年2024年4月6日に不審なアクセス元から複数の通信が繰り返されていたことが判明しました。 - 状 況
- 個人情報が漏洩した可能性のある会員様数：10,575名（2024年4月6日時点）
漏洩した可能性のある情報：
- 企業情報（企業名、企業住所、電話番号、ご担当者様の役職、部署、メールアドレ ス）：815件
- ご利用者のメールアドレス：9,760件
※なお、2024年4月6日以降に入会された会員様は対象ではございません。
- 二次被害状況：本件に関連して、個人情報の不正利用等の二次的な被害は確認されておりません。
今後の対応
今後の対応として、以下の措置を講じてまいります。
- 漏洩の原因究明と再発防止策の徹底
- 関係当局への報告と協力
- お客様への個別のご連絡とサポート
加えて、本件に伴いまして事象が解決するまでの期間、GBCの新規入会、及びアプリやWebサイトを通じたFast Lane、ラウンジ利用を停止いたします。現在ご利用中にお客様には、別途代替手段に関してご連絡させていただきます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口
本件に関するご質問・ご相談につきましては、以下または個別にご案内のメールをご確認ください。
改めまして、本件によりご不安とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。弊社といたしましては、今回の事態を真摯に受け止め、全社を挙げて再発防止と信頼回復に全力で取り組んでまいります。
KIX-ITM Global Business Club コールセンター
〒549-0001 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
関西エアポート株式会社 KIX-ITM Global Business Clubコールセンター
GBCアプリ利用停止期間中の代替利用方法に関して
本件に伴いまして事象が解決するまでの期間、GBCの新規入会、及びアプリやWebサイトを通じたFast Lane、ラウンジ利用を停止いたします。現在ご利用中にお客様には、別途代替手段に関してご連絡させていただきます。
【Fast Lane】
Fast LaneのスタッフにGBCアプリのアイコンをご提示ください。WEB版をご利用のお客様につきましては、2024年4月以降ご利用の方を対象に、弊社より順次専用許可証を送付しております。お手元に届いていない場合や、臨時の許可証発行をご希望の場合は、下記コールセンターまでご連絡ください。また、Fast Laneにつきましては、ご迷惑をおかけしていることを鑑み、減算処理いたしません。
【ラウンジ】
受付スタッフにGBCアプリのアイコンをご提示ください。スタッフより貴社名をお伺いしますので、お答えいただくことでご利用いただけます。WEB版をご利用のお客様につきましては、2024年4月以降ご利用の方を対象に、弊社より順次専用許可証を送付しております。お手元に届いていない場合や、臨時の許可証発行をご希望の場合は、下記コールセンターまでご連絡ください。
■ 利用可能ラウンジ
- 関西国際空港：Airside Lounge（8:00～22:00 最終受付21:30）
※長距離便ご利用者様限定 - 大阪国際空港：ラウンジオーサカ（6:30～20:00 最終受付19:45）
- 神戸空港：ラウンジ神戸（6:15～最終便出発時刻の10分前まで）
※長距離便について詳細はこちら
長距離便とは、アメリカ(本土)、カナダ、ヨーロッパ、ロシア（モスクワ）、中東地域、オーストラリア、ニュージーランド、ニューカレドニアへの直行便です。（チャーター便は適用外です。） 下記に示した便名が該当します。
利用に際して、ラウンジ利用許可証に加えて航空券の確認がございます。
| 目的地 | 便名 | コードシェア便 |
|---|---|---|
| ヘルシンキ | AY68 | BA6098/JL6909 |
| アムステルダム | KL868 | AF8438 |
| ミュンヘン | LH743 | NH7880 |
| パリ | AF291 | KL2327 |
| ドバイ | EK317 | JL5099 |
| ロサンゼルス | JL60 | AA8439/MH9142 |
| サンフランシスコ | UA34 | NH7070 |
バンクーバー ※夏季運航 | AC24 | |
| ケアンズ | JQ16 | QF5540/JL5083 |
| アブダビ | EY831 | NH6377/MS8152 |
| イスタンブール | TK87 | |
| ドーハ | QR803 | JL7997/LA5306 |
| ブリスベン | JQ24 | NH6377/MS8152 |
| シドニー | JQ14 | |
トロント ※夏季運航 | AC60 |
【提携航空会社サービス】2025年6月～代替利用追加
関西国際空港ご出発時のチェックインカウンターもしくは搭乗ゲートにて、GBCアプリのアイコンをご提示ください。対象航空会社にて優先チェックイン、プライオリティバゲージ、優先搭乗が可能です。
※対象航空会社について詳細はこちら
関西空港ご出発時のチェックインカウンターにて、アプリアイコンをご提示いただくと優先チェックインが出来ます。
関西空港の出発チェックインカウンターにて、アプリアイコンをご提示いただくと、お預かりの手荷物を到着空港にて優先的にお引き渡しいたします。
関西空港ご出発時の搭乗ゲートにて、アプリアイコンをご提示いただくと優先搭乗が出来ます。
航空会社 | 特典内容 |
|---|---|
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※ アプリ会員証画面をご提示いただいた会員様のみを対象とし、関西空港以外の空港ではご利用いただけません。
※ 提携航空会社の各種サービスは、提携航空会社と関西エアポート（株）との提携規程により提供されます。また、サービスの内容、提供期間等は予告なしに変更となる場合があります。
【クーポン・会員証提示の優待】
クーポン：国内線関西旅日記、神戸旅日記各店での10%OFFクーポン
会員証提示優待：国際線KIX DUTY FREE各店での5％割引、KIX CURRENCY EXCHANGE優遇レート適用、海外旅行保険カウンター優待
いずれもご利用時にスタッフにGBCアプリのアイコンをご提示いただければ対応いたします。
【レストラン・ショップ・サービス施設での優待適用】
【その他特典】
当面の間、ご提供を停止させていただきます。
なお、GBCアプリの新規ダウンロードは停止させていただいております。誤って削除された場合は、下記コールセンターにお問い合わせください。
不正アクセス・サービス停止に関するご質問と回答
申請書のダウンロード
申請書に外部からの改ざんやウイルス感染等の問題は一切ございませんので、安心してご利用ください。申請書類ダウンロードはこちらからお願いいたします。申請書に必要項目を記載の上、Global Business Clubコールセンターまでお送りください。
各種申請書は各社管理責任者の方からのご提出をお願いしております。 管理責任者でない従業員の方からの申請は受付いたしかねますので予めご了承ください。ご理解・ご協力をお願いいたします。
お問い合わせ先
KIX-ITM Global Business Club コールセンター
〒549-8501 大阪府泉佐野市泉州空港北1番地
関西エアポート株式会社 KIX-ITM Global Business Clubコールセンター