问询

常见问题

Q 关于航班信息

关西国际机场出发/到达航班的信息指南如下。

关西国际机场主页 航班信息
电话 关西国际机场航班信息问询072-455-2500
(自动语音应答服务)

Q 关于物品遗失

遗失物品地点不同,问询联系方式也不同,请随时与我们联系。
请联系关西机场咨询中心(TEL:072-455-2500),如果在机场内,请向第1航站楼2楼北侧咨询中心或各楼层咨询柜台、第2航站楼中央的咨询中心直接问询。此外,如果在不属于Kansai Airports负责的区域遗失物品,请与我们联系,我们将为您提供问询的联系方式,如下表所示,遗失地点不同,联系方式也将不同,敬请参考使用。

区域 负责单位 电话号码
出境检查~登机门/到达口~海关入境检查之间 关西机场海关分局 第1航站楼
072-455-1620
第2航站楼
072-455-1643
机舱内、值机柜台 航空公司 所乘航班所属航空公司
机场站内、电车内 JR关西机场站 0570-00-2486
(JR客服中心)
南海 关西机场站 072-456-6203
高速船码头、船内 神户航线 078-304-0900
公交车内 关西机场交通(机场大巴) 072-461-1374
日航关西机场酒店的客房、大堂 日航关西机场酒店 072-455-1111

Q 关于随身行李(手提箱)的配送

第1航站楼4楼(国际线出发楼层)、1楼(国际线到达楼层)的各楼层南北两端均设有柜台。第2航站楼未设柜台。第1航站楼4楼设有配送服务(从家到机场的行李配送/各公司均需至少在出发的3~4天前电话预约)的手提行李交付领取服务,第1航站楼1楼设有从境外带回的礼品或行李箱的配送到家服务。第2航站楼1楼7-11便利店提供行李配送到家服务。

详情请点击这里(家到机场的行李运送)
详情请点击这里(场运送行李上门)

Q 关于随身行李的临时寄存

柜台
第1航站楼1楼和4楼的南北端设有柜台。北端柜台由Kansai Airport Baggage Service运营,南端柜台由JAL ABC运营。

详情请点击这里

投币式储物柜
第1航站楼2楼国内线南北出发口(2处,各104个储物位置)和第2航站楼1楼设有储物柜。

详情请点击这里

Q 关于停车场、停车费

关于停车场、停车费,请查看机场交通信息的自驾车页面。

详情请点击这里

Q 关于安检

关于劫机检查处进行检查以及禁止带上飞机的物品,请查看关于违禁品、限制带上飞机的物品的页面。

详情请点击这里

Q 关于参观关西机场

除限制进入的区域外,旅客航站楼的各处均可自由参观。此外,如想参观飞机起降,我们提供了观景大厅,欢迎光临。

关西机场观景大厅Sky View详情请点击这里

Q 关于宠物

关于将宠物带入旅客航站楼内

为盲人、失聪者等残障人士提供帮助的导盲犬、救助犬可与旅客一同进入。
此外,关于飞机运送宠物的情况,可装入专用宠物箱内带上飞机,请尽快交于准备乘坐的航空公司值机柜台。
不允许携带上述以外的宠物进入旅客航站楼,敬请理解和配合。

打算与宠物一起乘坐飞机的情况

关于向国外运送宠物的农林水产省动物检疫所的受理方法,请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。关于日本国内运送,请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。

航空公司指南请点击此处

Q 关于旅客服务设施使用费(PSFC)及旅客安保服务费(PSSC)

各航站楼收取的旅客服务设施使用费(PSFC)金额不同。各航站楼收取的旅客安保服务费(PSSC)金额一律相同。两项费用均在购买旅客机票时与机票款一起支付。关各种收费的详情,请查看以下页面。

旅客服务设施使用费(PSFC)及旅客安保服务费(PSSC)的详情请点击此处

面向残障旅客的常见问题

Q 可以使用轮椅在机场内行动吗?

在旅客航站楼内,使用直梯以及适用轮椅的电动扶梯和斜坡,可到达各楼层。所有直梯都配有与轮椅高度匹配的操作面板。此外,大多数洗手间也同时设有无障碍设施。

Q 是否设有盲人旅客专用指南?

电车、公交到站处到各个楼层的中央咨询柜台,有连续的盲文标识。从中央咨询柜台到所乘坐的航空公司值机柜台,由工作人员负责引导。从值机柜台到飞机内,由航空公司工作人员负责引导。
在到达时,从到达口到中央咨询柜台,以及前往公交、铁路时,都设置了盲文标识。此外,咨询柜台还提供到铁路、公交的机场站或停车场的引导服务。

Q 失聪旅客。如何与家里取得联系?

本公司在咨询中心、各个咨询柜台,提供免费的传真服务,可与家里取得联系,欢迎使用。

Q 腿脚行动不便,可以在机场借到轮椅吗?

咨询中心、各个咨询柜台为老年旅客或残障旅客提供免费租借轮椅的服务。旅客航站楼的入口和到达口,设有可与中央咨询柜台进行联系的对讲机,用该对讲机呼叫,我们会为您提供轮椅。

Q 关于乘车,在旅客航站楼入口附近,轮椅能够上下车吗?

第1航站楼的出发(4F)层、到达(1F)层的普通车以及出租车道,为残障旅客提供了设有坡道的优先上下车处,欢迎使用。
此外,4楼出发层的优先上下车处设有联系4楼中央咨询柜台的对讲机,在该上下车处要借用轮椅的旅客,或者需要引导的旅客,请使用该对讲机呼叫工作人员。
在第1、第2航站楼的咨询中心以及各楼层的咨询柜台,提供残障旅客停车折扣券。请提前准备好停车券和残障人士手册。

航站楼内失物相关的电话受理

接待窗口:失物地点的各负责人受理

由于失物地点不同,问询地点也不同,因而敬请电话联系各区域的负责人问询。

各区域联系方式一览表请点击此处

其他问询方式

航空公司

  • 随身行李(托运·携带登机)的尺寸以及重量限制、违禁品、遗失破损、延误
  • 机票价格·预订
  • 致各位旅客(敬请咨询您所乘坐航班的航空公司)。

关西国际机场各航空公司的联系方式请点击此处

交通设施

铁路

JR西日本客服中心 open in new tab

0570-00-2486
(可使用普通固定电话拔打,只收市话费)

078-382-8686
(使用手机等拔打,收费)

南海电气铁道・关西机场站 open in new tab 072-456-6203

巴士

南海巴士株式会社 open in new tab
泉北新城・河内长野方向以及机场内路线巴士
(失物・运行)
072-456-7113
(其他)
072-221-0926
072-221-0781
上述以外的豪华巴士
关西机场交通株式会社 open in new tab
(指南・失物)
072-461-1374

出租车

关西国际机场出租车运营协会
(出租车、大型出租车)
072-456-6598
MK天空之城班车(MK出租车) open in new tab
(合乘出租车)
075-778-5489
YASAKA关西机场班车 open in new tab
(合乘出租车)
075-803-4800

高速船

神户—关西国际机场海上高速船 open in new tab
(关空⇔神户机场)
预约中心:078-304-0033
(09:00-18:00)

*上述营业时间外的问询
078-304-0900
(18:00-22:00)

(株)淡路关空LINE 洲本事务所 open in new tab 预约中心:0799-25-0411
(09:00-17:00)

餐厅・商店・免税店

服务设施

CIQ机构

关于可进口物品·海关付款等

大阪海关关西机场海关支署 072-455-1600
072-455-1601

关于护照确认

大阪入境管理局关西机场支局 072-455-1453

关于健康相关问询

关西机场检疫所 072-455-1283

关于动物·肉制品的进出口

动物检疫所关西机场支所 072-455-1956

关于植物的进出口

神户植物防疫所关西机场支所 072-455-1936

警察

关西机场警察署(大阪府警察总部) 072-456-1234

关西国际机场信息·航班信息的电话受理

邮件方式的问询以及意见,敬请点击以下按钮使用既定格式发送。如遇紧急情况,敬请致电我们。

接待窗口:咨询中心

TEL : 072-455-2500
24小时语音提示自动应答系统

FAX : 072-455-2512

拨打错误的电话号码的情形不在少数。拨打前敬请确认号码。

敬请致电咨询中心,并根据自动播放的语音提示操作。

致电咨询中心的拨打方法
(24小时语音提示自动应答系统)

敬请致电咨询中心072-455-2500(24小时受理)

自动应答语音

这里是关西国际机场相关信息指引。
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问询 意见等信件受理

信件形式的问询以及意见请使用以下按键处的专用形式发送。紧急情况,请使用电话联系我们。