Q&A

整理了常見的旅客問題與該回答。
若您有不明之處或任何意見等各種方面的諮詢,請點擊這裡

常見問題

Q 關於航班資訊

關西國際機場起降的航班資訊提供如下。

關西國際機場網頁 航班資訊
電話 關西國際機場航班資訊072-455-2500
(以語音導引自動應答的系統)

Q 發生失物時?

諮詢窗口因失物地點而異,請隨時洽詢。
請聯絡關西機場服務中心(TEL:072-455-2500),或需要在機場內諮詢時,請洽詢第1航廈2F北側的服務中心或各樓層的服務櫃檯、第2航廈中央的服務中心。此外,若您在關西機場株式會社的負責區域外發生失物,當我們接到您聯絡時,將告知您聯絡窗口,下表為按發生失物地點區分的各聯絡窗口,供您參考並使用。

區域劃分 聯絡窗口 電話號碼
出境檢查~登機門~海關入境檢查之間 關西機場海關支署 第1航廈
072-455-1620
第2航廈
072-455-1643
機內・報到櫃檯 航空公司 使用的航空公司
機場車站內・電車內 JR 關西機場站 0570-00-2486
(JR旅客服務中心)
南海 關西機場站 072-456-6203
高速船碼頭・船內 神戶航路 078-304-0900
巴士內 關西機場交通(利木津巴士) 072-461-1374
日航關西機場酒店的客房・大廳 日航關西機場酒店 072-455-1111

Q 關於手提行李(行李箱)寄送

第1航廈樓4F(國際線出發樓層)、1F(國際線抵達樓層)的各樓層的南側・北側設有櫃檯。第2航廈未設櫃檯。第1航廈4F提供托運服務(自家到機場的行李寄送/各公司皆需提前在出發日的3~4天以電話預約),交付手提行李,第1航廈1樓受理自海外攜回的伴手禮及行李箱的快遞服務。第2航廈1F 7-11受理快遞服務。

詳細請點擊這裡(自宅至機場的行李運送)
詳細請點擊這裡(機場發送行李)

Q 關於手提行李暫時寄放

櫃檯
第1航廈1F・4F的南北側設有櫃檯。北側由Kansai Airport Baggage Service,南側由JAL ABC各自營運。

詳細請點擊這裡

投幣式置物櫃
第1航廈2F國內線南北出發口(2處、各104個口)、 第2航廈1F皆有設置。

詳細請點擊這裡

Q 關於停車場・停車費用

關於停車場・停車費用,請查看機場交通資訊的自用車頁面。

詳細請點擊這裡

Q 關於安全檢查

關於安全檢查區執行的檢查內容及禁止攜入機內物品,請查看禁止運送物品、限制攜入機內物品相關頁面。

詳細請點擊這裡

Q 關於參觀關西機場

旅客航廈除了限制進入區域外皆可自由參觀。此外,欲參觀飛機起降等時,可使用觀覽大廳。

關西機場觀覽大廳Sky View詳細請點擊這裡

Q 關於寵物

關於攜帶寵物進入旅客航廈內

針對輔助眼耳機能障礙者、身障者等旅客的導盲犬、導聽犬、介助犬,可與旅客一同進入。
此外,關於托運寵物,可裝入專用寵攜帶之,但請迅速向所使用的航空公司報到櫃檯辦理托運。
上述以外的動物拒絕攜帶,敬請諒解與配合。

欲與寵物一同搭機時

關於運送寵物到海外,請洽詢農林水產省動物檢疫所,關於托運・領取方法,請直接洽詢準備使用的航空公司。關於國內的運輸,請直接洽詢準備使用的航空公司。

航空公司資訊請點擊這裡

Q 關於旅客服務設施使用費(PSFC)及旅客保安服務費(PSSC)

旅客服務設施使用費(PSFC)金額因各航廈而異。旅客保安服務費(PSSC)金額各航廈一律相同。需在旅客的機票開立時,連同機票費用支付。關於各項費用,請查看以下頁面。

關於旅客服務設施使用費(PSFC)・旅客保安服務費(PSSC)請點擊這裡

Q 需要坐輪椅在機場內移動,該怎麼辦?

在旅客航廈內,您可使用電梯及輪椅對應型的電扶梯、斜坡在所有樓層間移動。所有電梯內設有配合輪椅高度的操作盤。此外,幾乎所有洗手間附設身障者專用。

Q 有提供給視覺障礙者哪方面的導引?

從搭乘電車・巴士抵達的地點到各樓層的中央服務櫃檯一路設有盲道磚。從中央服務櫃檯到所使用的航空公司報到櫃檯有導引人員提供導引服務。從報到櫃檯到機內有航空公司職員提供導引服務。
抵達時的情況亦同,從抵達口一路到中央服務櫃檯及巴士・鐵路設有盲道磚。此外,若您前往服務櫃檯,將提供前往鐵路・巴士的機場站或停車場的導引服務。

Q 本身有聽覺障礙。希望聯絡家裡,該怎麼辦?

本公司在服務中心・各服務櫃檯皆提供免費傳真服務,並協助聯絡您自家等,請多加使用。

Q 本身有足部障礙,在機場可以借用輪椅嗎?

服務中心・各服務櫃檯提供免費出借輪椅給老年人及身障者的服務。旅客航廈的入口及抵達口設有對講機,可聯絡中央服務櫃檯,您只需以對講機呼叫,我們將攜帶輪椅前往。

Q 準備搭乘汽車前往,旅客航廈的入口附近可以上下輪椅嗎?

第1航廈的出發(4F)・抵達(1F)樓層的一般車輛及計程車專用道設有附身障者專用斜坡的優先上下車處,請多加使用。
此外,4F出發樓層的優先上下車處設有對講機,可聯絡4F中央服務櫃檯,需要在該上下車處借用輪椅或需要導引的人士,請以該對講機呼叫服務員。
此外,第1、第2航廈的服務中心及各樓層的服務櫃檯皆有開立身障者停車優惠。請預先攜帶停車票及身障者手冊前來。