Q&A

總結旅客常見問題及答覆。
不明之處或關切之處等,關於各種詢問請瀏覽此處

Q&A 常見問題

Q1 關於航班資訊

關于關西國際機場起降航班的資訊,請見以下指南。

關西國際機場主頁 航班資訊
電話 關西國際機場航班資訊【+81(0)72-455-2500】
(語音導覽的自動回覆系統)

Q2 關於失物

失物地點不同,詢問地點也不同,請放鬆地與我們交流。請洽關西國際機場服務處(TEL:+81(0)72-455-2500),在機場內洽詢時請向第1航廈2樓北側的服務中心或是各樓層的服務台、第2航廈中央的服務中心進行洽詢。
此外,遺失的場所是在Kansai Airports的負責區域之外時,於洽詢時會告知聯絡單位,為提供參考,請參考下表所示洽詢單位加以利用。

區域 詢問地點 電話號碼
出境審查~大門~海關入境檢查之間 關西機場海關分局 第1航廈
+81(0)72-455-1620
第2航廈
+81(0)72-455-1643
飛機內、登機櫃檯 航空公司 所乘的航空公司
機場站內、電車內 JR 關西機場站 0570-00-2486
南海 關西機場站 +81(0)72-456-6203
高速船碼頭、船內 神戶航線 +81(0)78-304-0900
公車內 關西機場交通(機場大巴) +81(0)72-461-1374
日航關西機場酒店的客房、大堂 日航關西機場飯店 +81(0)72-455-1111

Q3 關於手提行李(手提箱)的寄送

第1航廈 4樓(國際航線出發樓層)、1樓(國際航線到達樓層)的各樓層的南北兩端均設有櫃檯。 (第2航廈並沒有設置。) 4樓提供行李領取服務(從家到機場的行李運送/各公司均需要在出發日前3~4天電話預約)的手提行李領取服務,1樓提供運送從海外帶回的特產或行李箱到家的服務。
第2航廈1樓的 7-11便利商店有提供配送服務。

詳情請點擊此處

Q4 關於手提行李的臨時寄存

● 櫃檯
設有第1航廈4樓/1樓的南北櫃檯。 北側由Kansai Airport Baggage Service、南側由JAL ABC運營。

詳情請點擊此處

● 投幣式行李櫃
在旅客航廈的2樓國內航線南北出發口(兩處,各104個)。
在第2航廈1樓。

詳情請點擊此處

Q5 關於停車場、停車費

關于停車場、停車費,請瀏覽機場交通資訊的自駕車頁面。

詳情請點擊此處

Q6 關於安全檢查

在劫機檢查處進行的檢查以及禁止帶上飛機的物品,請瀏覽關於違禁品、限制帶入飛機的物品的網頁。

詳情請點擊此處

Q7 關於參觀關西機場

旅客航站樓,除了限制進入的區域以外,都可以自由參觀。此外,對于參觀飛機起降等情形,我們提供了觀覽大廳,歡迎光臨。

Q8 關於寵物

● 關於將寵物帶入旅客航廈內
基本上不允許其他旅客攜帶寵物進入,導盲犬、救助犬等除外。 放入寵物箱的小動物,在不影響其他旅客的情況下,可限制性允許帶入。
● 打算與寵物一起乘坐飛機的情況
關於向國外運送寵物,請咨詢農林水産省動物検疫所(英語)關于寵物寄存、領取方法,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。關於國內運送,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。

航空公司指南請點擊此處

Q9 有關旅客服務設施使用費(PSFC)以及旅客保安服務費(PSSC)

各航廈的旅客服務設施使用費(PSFC)的金額有所不同。而各航廈的旅客保安服務費(PSSC)則為統一費率。關於金額請閱覽以下網頁。

旅客服務設施使用費(PSFC)以及旅客保安服務費(PSSC)請點擊此處

針對殘障旅客的無障礙舉措頁請點擊  

Q1 可以乘輪椅在機場內行動嗎?

在旅客航廈內,可利用電梯以及輪椅適用的電扶梯,斜坡走道等通往各樓層。所有的電梯都具備與輪椅高度匹配的操作面板。 此外,大多數洗手間也可供殘障旅客使用。

Q2 對視力不佳的旅客,是如何提供指南的?

電車、公車到站處到各個樓層的中央指南櫃檯,有連續的盲文塊。從中央指南櫃檯到所乘坐的航空公司登機櫃檯,提供嚮導。登機櫃檯到飛機內,則由航空公司職員提供嚮導。
在到達時,從到達口到中央指南櫃檯,以及前往公車、鐵路都設置了盲文塊。此外,來到指南櫃檯的話,則提供到鐵路、公車的機場站或者停車場的嚮導。

Q3 聽力不佳。怎麼與家裏取得聯繫?

公司在指南中心、各個指南櫃檯,設置了以傳真與家裏取得連絡的服務,請免費使用。

Q4 腿腳不便,可以在機場借到輪椅嗎?

服務處、各個服務台為高齡旅客或殘障旅客提供租借輪椅的免費服務。旅客航廈的如何或到達口,設置了與中央服務台聯繫的對講機,以該對講機呼叫,就可以借到輪椅。

Q5 使用了輪椅,在旅客航廈入口附近,輪椅能夠上下車嗎?

旅客航廈的出發(4F)、到達層的普通車以及計程車道,為殘障旅客提供了坡道,有優先登車場,歡迎使用。
4樓出發層的優先上下車處,4樓的中央服務台設有對講機,在該上下車處要借用輪椅的旅客,或者需要指南的旅客,請使用該對講機呼叫工作人員。
同時第1,第2航廈的服務中心以及各樓層的服務台可發行殘障人士停車費折扣券。請備妥停車券以及殘障手冊。