Q&A
總結旅客常見問題及答覆。
不明之處或關切之處等,關於各種詢問請瀏覽此處。
Q&A 常見問題
| Q1 | 關於航班資訊 |
|---|---|
| Q2 | 關於失物 |
| Q3 | 關於手提行李(手提箱)的寄送 |
| Q4 | 關於手提行李臨時寄存 |
| Q5 | 關於停車場、停車費 |
| Q6 | 關於安全檢查 |
| Q7 | 關於參觀關西機場 |
| Q8 | 關於寵物 |
| Q9 | 關於設施使用費(PSFC) |
致殘障旅客
| Q1 | 可以乘輪椅在機場內行動嗎? |
|---|---|
| Q2 | 對視力不佳的旅客,是如何提供指南的? |
| Q3 | 聽力不佳。怎麼與家裏取得聯繫? |
| Q4 | 腿腳不便,可以在機場借到輪椅嗎? |
| Q5 | 使用了輪椅,在旅客航廈入口附近,輪椅能夠上下車嗎? |
Q2 關於失物
失物地點不同,詢問地點也不同,請放鬆地與我們交流。聯繫關西機場指南(電話:+81(0)72-455-2500),機場內的詢問,請找到旅客航廈2樓北側的指南中心或各樓層的指南櫃檯。
如果是在關西機場公司負責區域以外失物的情況,在聯繫的時候,請指明連絡地阯,根據失物場所(供參考),詢問地點如下所示,歡迎詢問。
| 區域 | 詢問地點 | 電話號碼 |
|---|---|---|
| 出境審查~大門~海關入境檢查之間 | 關西機場海關分局 | +81(0)72-455-1620 |
| 飛機內、登機櫃檯 | 航空公司 | 所乘的航空公司 |
| 機場站內、電車內 | JR 關西機場站 | +81(0)72-456-6242 |
| 南海 關西機場站 | +81(0)72-456-6203 | |
| 高速船碼頭、船內 | 神戶航線 | +81(0)78-304-0900 |
| 公車內 | 關西機場交通(機場大巴) | +81(0)72-461-1374 |
| 日航關西機場酒店的客房、大堂 | 日航關西機場飯店 | +81(0)72-455-1111 |
Q3 關於手提行李(手提箱)的寄送
4樓(國際航線出發樓層)、1樓(國際航線到達樓層)的各樓層的南北兩端均設有櫃檯。 4樓提供行李領取服務(從家到機場的行李運送/各公司均需要在出發日前3~4天電話預約)的手提行李領取服務,1樓提供運送從海外帶回的特產或行李箱到家的服務。
Q8 關於寵物
● 關於將寵物帶入旅客航廈內
基本上不允許其他旅客攜帶寵物進入,導盲犬、救助犬等除外。 放入寵物箱的小動物,在不影響其他旅客的情況下,可限制性允許帶入。
● 打算與寵物一起乘坐飛機的情況
關於向國外運送寵物,請咨詢農林水産省動物検疫所(英語)關于寵物寄存、領取方法,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。關於國內運送,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。
Q2 對視力不佳的旅客,是如何提供指南的?
電車、公車到站處到各個樓層的中央指南櫃檯,有連續的盲文塊。從中央指南櫃檯到所乘坐的航空公司登機櫃檯,提供嚮導。登機櫃檯到飛機內,則由航空公司職員提供嚮導。
在到達時,從到達口到中央指南櫃檯,以及前往公車、鐵路都設置了盲文塊。此外,來到指南櫃檯的話,則提供到鐵路、公車的機場站或者停車場的嚮導。
Q5 使用了輪椅,在旅客航廈入口附近,輪椅能夠上下車嗎?
旅客航廈的出發(4F)、到達層的普通車以及計程車道,為殘障旅客提供了坡道,有優先登車場,歡迎使用。
4樓出發層的優先上下車處,4樓的中央服務台設有對講機,在該上下車處要借用輪椅的旅客,或者需要指南的旅客,請使用該對講機呼叫工作人員。 在2樓北側的指南中心以及各層的服務台,發行殘障旅客停車折扣券。請帶上預定停車券和殘障者手冊。