Q&A

總結旅客常見問題及答覆。
不明之處或關切之處等,關於各種詢問請瀏覽此處

Q&A 常見問題

Q1 關於航班資訊

關于關西國際機場起降航班的資訊,請見以下指南。

關西國際機場主頁 航班資訊
電話 關西國際機場航班資訊【+81(0)72-455-2500】
(語音導覽的自動回覆系統)

Q2 關於失物

失物地點不同,詢問地點也不同,請放鬆地與我們交流。聯繫關西機場指南(電話:+81(0)72-455-2500),機場內的詢問,請找到旅客航廈2樓北側的指南中心或各樓層的指南櫃檯。
如果是在關西機場公司負責區域以外失物的情況,在聯繫的時候,請指明連絡地阯,根據失物場所(供參考),詢問地點如下所示,歡迎詢問。

區域 詢問地點 電話號碼
出境審查~大門~海關入境檢查之間 關西機場海關分局 +81(0)72-455-1620
飛機內、登機櫃檯 航空公司 所乘的航空公司
機場站內、電車內 JR 關西機場站 +81(0)72-456-6242
南海 關西機場站 +81(0)72-456-6203
高速船碼頭、船內 神戶航線 +81(0)78-304-0900
公車內 關西機場交通(機場大巴) +81(0)72-461-1374
日航關西機場酒店的客房、大堂 日航關西機場飯店 +81(0)72-455-1111

Q3 關於手提行李(手提箱)的寄送

4樓(國際航線出發樓層)、1樓(國際航線到達樓層)的各樓層的南北兩端均設有櫃檯。 4樓提供行李領取服務(從家到機場的行李運送/各公司均需要在出發日前3~4天電話預約)的手提行李領取服務,1樓提供運送從海外帶回的特產或行李箱到家的服務。

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Q4 關於手提行李的臨時寄存

● 櫃檯
設有4樓/1樓的南北櫃檯。 北側由ANA Sky Porter、南側由JAL ABC運營。

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● 投幣式行李櫃
在旅客航廈的2樓國內航線南北出發口(兩處,各104個)。

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Q5 關於停車場、停車費

關于停車場、停車費,請瀏覽機場交通資訊的自駕車頁面。

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Q6 關於安全檢查

在劫機檢查處進行的檢查以及禁止帶上飛機的物品,請瀏覽關於違禁品、限制帶入飛機的物品的網頁。

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Q7 關於參觀關西機場

旅客航站樓,除了限制進入的區域以外,都可以自由參觀。此外,對于參觀飛機起降等情形,我們提供了觀覽大廳,歡迎光臨。

Q8 關於寵物

● 關於將寵物帶入旅客航廈內
基本上不允許其他旅客攜帶寵物進入,導盲犬、救助犬等除外。 放入寵物箱的小動物,在不影響其他旅客的情況下,可限制性允許帶入。
● 打算與寵物一起乘坐飛機的情況
關於向國外運送寵物,請咨詢農林水産省動物検疫所(英語)關于寵物寄存、領取方法,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。關於國內運送,請直接向將乘坐的航空公司進行諮詢。

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Q9 關於設施使用費(PSFC)

本機場自2002年4月1日開始變更為採用在購買機票的同時支付設施使用費(PSFC)的方法(無票方式)

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針對殘障旅客的無障礙舉措頁請點擊此處  

Q1 可以乘輪椅在機場內行動嗎?

在旅客航廈內,憑藉電梯以及輪椅適用的電梯,可以到達各樓層。所有的電梯都具備與輪椅高度匹配的操作面板。 此外,大多數洗手間也可供殘障旅客使用。

Q2 對視力不佳的旅客,是如何提供指南的?

電車、公車到站處到各個樓層的中央指南櫃檯,有連續的盲文塊。從中央指南櫃檯到所乘坐的航空公司登機櫃檯,提供嚮導。登機櫃檯到飛機內,則由航空公司職員提供嚮導。
在到達時,從到達口到中央指南櫃檯,以及前往公車、鐵路都設置了盲文塊。此外,來到指南櫃檯的話,則提供到鐵路、公車的機場站或者停車場的嚮導。

Q3 聽力不佳。怎麼與家裏取得聯繫?

公司在指南中心、各個指南櫃檯,設置了以傳真與家裏取得連絡的服務,請免費使用。

Q4 腿腳不便,可以在機場借到輪椅嗎?

服務處、各個服務台為高齡旅客或殘障旅客提供租借輪椅的免費服務。旅客航廈的如何或到達口,設置了與中央服務台聯繫的對講機,以該對講機呼叫,就可以借到輪椅。

Q5 使用了輪椅,在旅客航廈入口附近,輪椅能夠上下車嗎?

旅客航廈的出發(4F)、到達層的普通車以及計程車道,為殘障旅客提供了坡道,有優先登車場,歡迎使用。
4樓出發層的優先上下車處,4樓的中央服務台設有對講機,在該上下車處要借用輪椅的旅客,或者需要指南的旅客,請使用該對講機呼叫工作人員。 在2樓北側的指南中心以及各層的服務台,發行殘障旅客停車折扣券。請帶上預定停車券和殘障者手冊。