総合のご案内

総合案内所

案内センター

  • 案内センター
  • かんくうアイパル

空港内の案内業務を統括して行う施設。フライト・アクセス・施設等の案内から、迷子の受付、車イス・ベビーカー・毛布の貸出を行っています。

受付電話番号: 072-455-2500
受付FAX番号: 072-455-2512
受付対応時間: 24時間対応
間違い電話が多くなっております。番号をお確かめの上おかけ下さい。

■案内センターの詳細はこちら

場所
第1ターミナルビル
2F(北) : マップへ
第2ターミナルビル
一般エリア: マップへ

<かんくうアイパル>
案内センター、各案内カウンター、そしてテレホンセンターでの問い合わせにお応えしているスタッフは“かんくうアイパル”と呼ばれ、この愛称には私達は皆様の案内役(Information)であり、皆様の目(EYE)となってご案内し、皆様と愛の心で接します。私達はKIXを訪れる皆様のお友達“PAL”です。の意味がこめられています。女性アイパルは黄色を基調としたユニフォーム、男性アイパルはグレーのジャケットの襟に黄色のラインがトレードマークです。

  かんくうアイパルでは、ご高齢の方や障害をお持ちのお客様にさらにきめ細かなお手伝いをさせていただくため、「サービス介助士」資格の取得を順次進めています。サービス介助士資格取得者のアイパルを中心に、すべてのお客様が安心して快適に関西空港をご利用いただけるよう、おもてなしの心でお客様のお手伝いをさせていただいています。

「サービス介助士」···NPO法人「日本ケアフィットサービス協会」が認定する、おもてなしの心と介助技術を学ぶ資格

  • サービス介助士
  • サービス介助士
 

案内カウンター 

  • 案内カウンター

第1ターミナルビルの1Fには北と南の2ケ所、2Fには中央に1ケ所、4Fには中央と北と南の3ケ所、国際線ゲートエリア中央に2ケ所、合計8ケ所に設けられた「?」マークの案内カウンター。関空内で?が頭に浮かんだら、このカウンターへお越しください。"かんくうアイパル"と呼ばれるスタッフがあなたのご質問に丁寧にお答えいたします。

場所
第1ターミナルビル
1F: マップへ
2F: マップへ
4F: マップへ
国際線ゲートエリア中央: マップへ
 

施設案内電話

  • 施設案内電話
  • 施設案内電話

関空内で?が頭に浮かんだら、この電話をお使いください。"かんくうアイパル"と呼ばれるスタッフがあなたのご質問に丁寧にお答えいたします。

場所
第1ターミナルビル
3F: マップへ
国際線ゲートエリア北ウイング: マップへ
国際線ゲートエリア南ウイング: マップへ
第2ターミナルビル
国際線ゲートエリア: マップへ
国内線ゲートエリア: マップへ
エアロプラザ
1F: マップへ
2F: マップへ
 

関西国際空港案内所(テレホンセンター)

  • 関西国際空港案内所(テレホンセンター)

KIXに関するご質問を電話で受け付けています。フライト案内、施設案内、空港までのアクセス案内をはじめ、落とし物の問い合わせなど24時間対応しています。
(注)航空券の予約・空席状況・機内でのお忘れものなどの案内は各航空会社の予約センターへお尋ねください。

受付電話番号: 072-455-2500
受付FAX番号: 072-455-2512
受付対応時間 24時間対応
間違い電話が多くなっております。番号をお確かめの上おかけ下さい。

 

観光の総合案内所

トラベルデスク

  • トラベルデスク

関西国際空港周辺を中心に、全国各地のホテル予約や各交通機関(南海・近鉄・リムジンバス・高速バス・高速船等)のチケットを販売しています。また、海外旅行に便利な、国際通話カード、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM入場券の販売も行っています。

運営 (株)関西エアポートエージェンシー
取り扱いサービス: ホテル予約や各交通機関のチケット
受付電話番号: 072-455-2911
受付対応時間 07:00〜22:00

■トラベルデスクの詳細はこちら

場所
第1ターミナルビル
1F(中央): マップへ
 

関西観光情報センター

  • 関西観光情報センター

関西を訪れる外国人旅行者のために観光案内を行うカウンター。関西の16府県市が発行するマップやパンフレットを提供するほか、関西各地の観光スポット、伝統行事、イベント、グルメ & ショッピングなどの情報を英語、中国語等で案内しています。また宿泊施設の紹介も行っています。

受付電話番号: 072-456-6025
受付対応時間: 07:00〜20:30

場所
第1ターミナルビル
1F(中央): マップへ
 

観光情報プラザ 関空まち処

  • 観光情報プラザ 関空まち処

第2ターミナルビルを利用する国内外のお客様に周辺の観光案内、宿泊・交通情報の提供を多言語で行っています。(一部映像による紹介もあります)
また、対岸にある泉佐野市の特産品等の展示、販売も行っています。

受付電話番号: 050-3502-7628
受付対応時間 09:30〜20:00

場所
第2ターミナルビル
一般エリア: マップへ
 

フライト案内表示器

国際線出発案内表示器

  • 国際線出発案内表示器

第1ターミナルビル4F国際線出発フロアには、国際線出発案内のメイン表示器として、出発便情報の他、スクロールメッセージや画像でお客様へ向けた出発の際のお知らせを表示しています。
日英中韓4カ国語の案内表示により多くのお客様への案内を可能とし、50インチ表示器を10台連接して大画面により表示しています。

 

チェックインカウンタ案内ボード

  • チェックインカウンタ案内ボード

第1ターミナルビル4F国際線出発のチェックインロビーにて、チェックインカウンタの場所及び関連情報を表示し、お客様を目的のカウンタへご案内します。各航空会社のロゴやクラスロゴを表示し、ビジュアル的にもわかりやすく表示しています。日英中韓の4カ国語で表示しています。

 

TFTフライト案内表示器

  • TFTフライト案内表示器

TFT液晶によるフライト情報を表示しています。国際線出発用、到着用や国内線出発用、到着用の表示器があり、日英中韓の4カ国語で表示しています。旅客ターミナルビル各所に配置しており、フライト情報を身近に把握できます。

 

アクセス交通案内表示器

  • アクセス交通案内表示器

関西国際空港から移動するお客様に対して、鉄道・バス・船のダイヤ情報・運航状況・乗り場を表示しています。また、自動車を利用されるお客様にも、関西国際空港周辺の渋滞情報や事故・工事などの規制情報、各地への所要時間も案内しています。

 

航空機位置表示器

  • 航空機位置表示器

関空に向かう航空機が、現在どこを飛行しているかの情報をわかりやすく表示するため、従来の文字によるフライト情報案内に加え、動画による航空機位置情報を表示しています。第1ターミナルビル国際線到着口(北、南)及び国内線到着口に設置し、次の2画面構成により到着便情報(便名、出発地及び機種)を提供しています。関西国際空港が日本で初めて開始したサービスです。

 
  • スカイビューシステム
    関空に向かう航空機の現在位置を日本地図上に表示しています。
  • フライトアニメーションシステム
    関空近辺に達した航空機を3Dによるアニメーション動画で表示させるもので、平成19年8月2日から既に見学展望ホールにおいても運用しています。
  • スカイビューシステム
  • フライトアニメーションシステム
 

ウェルカムボード

  • ウェルカムボード 1
  • ウェルカムボード 2

世界最大級103インチプラズマディスプレイシステムを用いた「ウェルカムボード」を第1ターミナルビル1F国際線南北到着口前に設置しており、海外から関空に到着されるお客様を様々なコンテンツで歓迎致します。関西を中心とした季節の風景・観光地等の美しい映像、到着のお客様への歓迎メッセージを掲載する「歓迎メッセージ伝言板」等を順次放映します。現在地情報、緊急情報を流すツールとしても活用致します。
「歓迎メッセージ伝言板」では、海外から到着のお客様へのメッセージを無料で掲載致しますので、下記要領でお申し込み下さい。


  • 大会議・大会等に参加される団体のお客様への歓迎メッセージボードとしてご使用になれます。 (団体のお客様のみ受け付け)
  • メッセージは約5分毎に約20秒間表示されます。
  • 第2ターミナルビルにはございませんので、Peach便につきましては、お申込みできません。ご了承ください。
  • 内容は海外から到着のお客様への歓迎メッセージに限ります。
お申し込み・お問い合わせ先
新関西国際空港株式会社 ターミナル営業部  旅客サービスグループ
電話番号: 072-455-2063
対応時間:(平日09:00〜17:30)
お申し込み方法
  1. FAXにて 072-455-2179
    (新関西国際空港株式会社 ターミナル営業部 旅客サービスグループ)
    ※受付確認の返信をさせて頂きますので、連絡先を記載しておいてください。
    ※FAX送信後、受信確認のために上記問い合わせ先までお電話いただきますようお願い致します。
  2. e-mailにて welcomekix@nkiac.co.jp
お申し込み記載内容
  1. お申し込み者のお名前
  2. 放映希望日
  3. 放映希望時間・対象便名
  4. メッセージ

※当社定型の背景を使用させて頂きます。
※「歓迎メッセージ」の画面データをご作成いただき、ご送付いただける場合は下記フォーマットにてお願いします。
 ・POWERPOINT形式(幅22.5cm×高さ12.7cm / 静止画)
受付期限
電話・FAX・e-mail:放映希望の1週間前
受付基準
  • 下記に抵触する内容を含むメッセージについてはお断り致します。
    差別的内容、広告目的、著作権者の許可を得ていない著作物の内容、宗教等を含む勧誘、個人のプライバシーに関わる 情報(例:住所・電話番号)、他人に対するいやがらせ、悪口、脅し、わいせつな内容を含むもの等公共の場への掲載に相応しくないと判断されるもの
  • 掲載するお名前につきましては、個人を特定できる姓名が書かれたものについてはお断り致します。愛称・略称・イニシャル・姓のみ・名前のみをご記入下さい。
  • 受付は先着順となっておりますが、同時間帯へのお申し込みが多数の場合には、掲載できない場合がございます。
  • 和文英訳等翻訳は受け付けておりません。
  • 緊急事態発生時(機械の不具合含む)等掲載致しかねる場合がございます。
    悪しからずご了承下さい。
  • 該当便が大幅に遅延、早着する場合、放映時間の当日変更ができません。
設置場所
第1ターミナルビル
ウェルカムボード設置場所(T1・1F)