Q&A

손님이 자주 하는 질문과 그 답을 정리했습니다.
불명확한 점 또는 보고 느낀 점 등, 각종 문의에 대해서는 여기를 참고해 주십시오.

Q&A 자주 하는 질문

Q1 운항 정보에 대해서

간사이 국제 공항 출발 및 도착의 운항 정보에 대해서는 아래와 같이 안내하고 있습니다.

간사이 국제 공항 홈페이지 운항 정보
전화 간사이 국제 공항 운항 인포메이션【+81(0)72-455-2500】
(음성 안내에 따른 자동 응답 시스템)

Q2 분실물이 있다면?

잃어버린 장소에 따라 문의처가 다르지만 언제나 부담 없이 상담해 주십시오. 간사이 공항 안내 센터(전화: +81(0)72-455-2500)로 연락하거나 공항 내에서 문의할 경우, 제1터미널 빌딩에서는 2층 북측 안내 센터 또는 각 플로어의 안내 카운터, 제2터미널 빌딩 중앙의 안내 센터에 문의하십시오.
또한 Kansai Airports의 담당 지역 외에서 분실한 경우에는 연락처를 안내해 드리지만, 분실 장소에 따라 문의처는 아래 표와 같으므로 참고로 이용해 주십시오.

구역별 문의처 전화 번호
출국 심사~게이트~세관 입국 심사 사이 간사이 공항 세관 지서 제1터미널 빌딩
+81(0)72-455-1620
제2터미널 빌딩
+81(0)72-455-1643
항공 안내/체크인 카운터 항공사 이용 항공사로
간사이 공항역 구내/전철 내 JR 간사이 공항역 0570-00-2486
난카이 간사이 공항역 +81(0)72-456-6203
포트 터미널/선 내 고베 항로 +81(0)78-304-0900
버스 내 간사이 공항 교통(리무진 버스) +81(0)72-461-1374
호텔 닛코 간사이 공항 객실/로비 호텔 닛코 간사이 공항 +81(0)72-455-1111

Q3 수하물(슈트케이스)의 배달에 대해서

제1터미널 빌딩 4층(국제선 출발 플로어), 1층(국제선 도착 플로어)의 각 플로어의 남단/북단에 카운터가 있습니다. (제2터미널 빌딩에는 없습니다.) 4층에서는 픽업 서비스(자택에서 공항까지 수하물 배달/각사 모두 출발 3~4일 전까지 전화 예약)의 수하물 인도, 1층에서는 해외에서 가지고 온 선물 및 슈트케이스의 택배 서비스 접수를 받습니다.
제2터미널 빌딩 1층 세븐일레븐에서 택배 서비스를 제공하고 있습니다.

상세한 사항은 여기로

Q4 수하물 임시 보관에 대해서

●카운터
제1터미널 빌딩 4층·1층의 남북으로 카운터가 있습니다. 북측은 Kansai Airport Baggage Service, 남측은 JAL ABC가 운영.

상세한 사항은 여기로

●코인 로커
여객 터미널 빌딩 2층 국내선 남북 출발구(2곳, 각 104개)에 있습니다.
제2터미널 빌딩 1층에 있습니다.

상세한 사항은 여기로

Q5 주차장/주차 요금에 대해서

주차장/주차 요금에 대해서는 교통 정보의 자가용 페이지를 참고해 주십시오.

상세한 사항은 여기로

Q6 보안 체크에 대해서

하이잭 검사장에서 하는 검사 및 기내 반입 금지품에 대해서는 수송 금지품, 기내 반입 제한품에 대한 페이지를 참고해 주십시오.

상세한 사항은 여기로

Q7 간사이 공항 견학에 대해서

여객 터미널 빌딩에 대해서는 출입을 제한하는 구역 이외에는 자유롭게 견학할 수 있습니다. 또 비행기의 이발착 등을 견학하는 경우에는 전망 홀이 있으므로 이용해 주십시오.

Q8 애완 동물에 대해서

●여객 터미널 빌딩 내의 애완 동물 출입에 대해서
다른 손님을 위해 맹도견, 개조견 등 이외에는 기본적으로 금지하고 있습니다. 작은 동물로 우리 안에 넣어서 다른 손님에게 폐가 되지 않는 경우에 한해 허락하고 있습니다.
●애완 동물과 함께 비행기에 탈 경 우
애완 동물의 해외 수송에 대해서는 농림 수산성 동물 검역소(영어), 보관 및 수취 방법에 대해서는 이용 예정인 항공사에 직접 문의해 주십시오. 국내 수송에 관해서는 이용 예정인 항공사에 직접 문의해 주십시오.

항공사 안내는 여기로

Q9 여객 서비스 시설 사용료(PSFC) 및 여객 보안 서비스료(PSSC)에 대해

여객 서비스 시설 사용료(PSFC)는 각 터미널 빌딩마다 금액이 다릅니다. 한편, 여객 보안 서비스료(PSSC)는 각 터미널 빌딩의 금액이 동일합니다. 각 요금에 대한 자세한 내용은 아래의 페이지를 참조하시기 바랍니다.

여객 서비스 시설 사용료(PSFC) 및 여객 보안 서비스료(PSSC)는 여기로

몸이 불편한 손님에게  

Q1 휠체어로 공항 내를 이동합니까?

여객 터미널 빌딩 내에서는 엘리베이터 및 휠체어 대응형 에스컬레이터, 슬로프를 이용하여 모든 층으로 이동할 수 있습니다. 모든 엘리베이터에는 휠체어 높이에 맞는 조작판이 붙어 있습니다. 또 대부분의 화장실은 장애자용이 병설되어 있습니다.

Q2 눈이 불편한 분을 위한 안내는 어떻게 되어 있습니까?

전철, 버스로 도착한 장소에서 각 플로어 중앙 안내 카운터까지 이어지는 점자 블록이 있습니다. 중앙 안내 카운터에서는 이용 항공사의 체크인 카운터까지 안내인이 안내합니다. 체크인 카운터에서는 항공사 직원이 기내까지 안내합니다.
도착한 경우에도 도착구에서 중앙 안내 카운터와 버스, 철도로 이어지는 점자 블록이 설치되어 있습니다. 또 안내 카운터에 오시면 철도, 버스의 공항역 또는 주차장까지 안내합니다.

Q3 귀가 불편합니다. 집에 연락하고 싶습니까?

당사에서는 안내 센터, 각 안내 카운터에서 FAX로 자택 등에 연락할 수 있는 서비스를 무료로 제공하고 있으므로 이용해 주십시오.

Q4 다리가 불편한데 공항에서 휠체어를 빌릴 수 있습니까?

안내 센터, 각 안내 카운터에서는 고령자와 몸이 불편한 사람에게 휠체어를 빌려 주는 무료 서비스를 하고 있습니다. 여객 터미널 빌딩의 입구와 도착구에는 중앙 안내 카운터로 연결되는 인터폰이 설치되어 있으므로 그 인터폰으로 호출하면 휠체어를 가져다 드립니다.

Q5 여객 터미널 빌딩 입구 부근에서 휠체어로 자동차 승강이 가능합니까?

여객 터미널 빌딩의 출발(4F), 도착(1F)층의 일반 차 및 택시 차선에는 몸이 불편한 사람을 위해 슬로프를 설치한 우선 승강장이 있으므로 이용해 주십시오.
4층 출발층의 우선 승강장에서는 4층 중앙 안내 카운터로 연결되는 인터폰이 있으므로 휠체어를 해당 승장강에서 빌리고 싶은 분 또는 안내가 필요한 분은 해당 인터폰으로 담당자를 호출해 주십시오.
또한 제1, 제2터미널 빌딩의 안내 센터와 각 플로어의 안내 카운터에서는 장애인용 주차 할인권을 발행하고 있습니다. 미리 주차권과 장애인 수첩을 지참해 주십시오.