Q&A
总结和回答旅客常见问题。
关于各种不明之处或关注之处的问询请浏览此处。
问询 常见问题
| Q1 | 关于航班信息 |
|---|---|
| Q2 | 关于失物 |
| Q3 | 关于随身行李（手提箱）的配置 |
| Q4 | 关于随身行李临时寄存 |
| Q5 | 关于停车场、停车费 |
| Q6 | 关于安检 |
| Q7 | 关于参观关西机场 |
| Q8 | 关于宠物 |
| Q9 | 关于设施使用费（PSFC） |
致残障旅客
| Q1 | 可以乘轮椅在机场内行动吗？ |
|---|---|
| Q2 | 对视力不佳的旅客，是如何提供指南的？ |
| Q3 | 听力不佳。怎么与家里取得联系？ |
| Q4 | 腿脚不便，可以在机场借到轮椅吗？ |
| Q5 | 使用了轮椅，在旅客航站楼入口附近，轮椅能够上下车吗？ |
Q2 丢失物品？
失物地点不同，问询地点也不同，请随时和我们联系。联系关西机场指南（电话: +81(0)72-455-2500），机场内的问询，请找到旅客航站楼2楼北侧的指南中心或各楼层的问询柜台。
如果是在关西机场公司负责区域以外失物的情况，在联系的时候，请注明联系地址和大概的遗失场所问询地点如下所示，欢迎问询。
| 区域 | 问询地点 | 电话号码 |
|---|---|---|
| 出境审查～大门～海关入境检查之间 | 关西机场海关分局 | +81(0)72-455-1620 |
| 飞机内、登机柜台 | 航空公司 | 所乘的航空公司 |
| 机场站内、电车内 | JR 关西机场站 | +81(0)72-456-6242 |
| 南海 关西机场站 | +81(0)72-456-6203 | |
| 高速船码头、船内 | 神户航线 | +81(0)78-304-0900 |
| 公交车内 | 关西机场交通（机场大巴） | +81(0)72-461-1374 |
| 日航关西机场酒店的客房、大堂 | 日航关西机场酒店 | +81(0)72-455-1111 |
Q3 关于随身行李（手提箱）的配置
4楼(国际航线出发楼层)、1楼(国际航线到达楼层)的各楼层的南北两端均设有柜台。4楼随身行李领取服务(从家到机场的行李运送/各公司均需要在出发日前3~4天电话预约)的随身行李领取服务，1楼提供运送从海外带回的特产或行李箱到家的服务。
Q8 关于宠物
● 关于将宠物带入旅客航站楼内
原则上不允许其他旅客携带宠物进入，导盲犬、救助犬等除外。 放入宠物箱的小动物，在不影响其他旅客的情况下，可限制性允许带入。
● 打算与宠物一起乘坐飞机的情况
关于向国外运送宠物农林水产省动物检疫所（英语）的受理方法，请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。关于国内运送，请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。
Q2 对视力不佳的旅客，是如何提供指南的？
电车、公交到站处到各个楼层的中央指南柜台，有连续的盲文块。从中央指南柜台到所乘坐的航空公司登机柜台，提供向导。登机柜台到飞机内，则由航空公司职员提供向导。
在到达时，从到达口到中央指南柜台，以及前往公交、铁路都设置了盲文块。此外，指南柜台还提供到铁路、公交的机场站和停车场的向导。
Q4 腿脚不便，可以在机场借到轮椅吗？
指南中心、各个指南柜台为高龄旅客或残障旅客提供免费租借轮椅的服务。旅客航站楼的入口和到达口，设置了可与中央指南柜台进行联系的对讲机，用该对讲机呼叫，我们会为您提供轮椅。
Q5 使用了轮椅，在旅客航站楼入口附近，轮椅能够上下车吗？
旅客航站楼的出发（4F）、到达层的普通车以及出租车道，为残障旅客提供了坡道，有优先乘车点，欢迎使用。
4楼出发层的优先上下车处，4楼的中央指南柜台设有对讲机，在该上下车处要借用轮椅的旅客，或者需要指南的旅客，请使用该对讲机呼叫工作人员。在2楼北侧的指南中心以及各层的指南柜台，发行残障旅客停车折扣券。请带上预定停车券和残障者手册。