Q&A

总结和回答旅客常见问题。
关于各种不明之处或关注之处的问询请浏览此处

问询 常见问题

Q1 关于航班信息

关于关西国际机场起降航班的信息,请见以下说明。

关西国际机场主页 航班信息
电话 关西国际机场航班信息【+81(0)72-455-2500】
(声音为即时自动应答系统)

Q2 丢失物品?

失物地点不同,问询地点也不同,请随时和我们联系。联系关西机场指南(电话: +81(0)72-455-2500),机场内的问询请向第1航站楼2楼北侧的指南中心或各楼层的指南柜台、第2航站楼中间的指南中心问询。
如果是在Kansai Airports负责区域以外遗失的,当您与我们取得联系后,我们将向您提供联系方式,如下表所示具体方式根据遗失地点不同而有所不同,请参考使用。

区域 问询地点 电话号码
出境审查~大门~海关入境检查之间 关西机场海关分局 第1航站楼
+81(0)72-455-1620
第2航站楼
+81(0)72-455-1643
飞机内、登机柜台 航空公司 所乘的航空公司
机场站内、电车内 JR 关西机场站 0570-00-2486
南海 关西机场站 +81(0)72-456-6203
高速船码头、船内 神户航线 +81(0)78-304-0900
公交车内 关西机场交通(机场大巴) +81(0)72-461-1374
日航关西机场酒店的客房、大堂 日航关西机场酒店 +81(0)72-455-1111

Q3 关于随身行李(手提箱)的配置

第1航站楼4楼(国际航线出发楼层)、1楼(国际航线到达楼层)的各楼层的南北两端均设有柜台。(第2航站楼内没有。) 4楼随身行李领取服务(从家到机场的行李运送/各公司均需要在出发日前3~4天电话预约)的随身行李领取服务,1楼提供运送从海外带回的特产或行李箱到家的服务。
第2航站楼1楼7-11便利店提供运送行李到家的服务。

详情请点击此处

Q4 关于随身行李的临时寄存

● 柜台
设在 第1航站楼 4楼、1楼的南北柜台。北侧由Kansai Airport Baggage Service、南侧由JAL ABC运营。

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● 投币储物柜
在旅客航站楼的2楼国内航线南北出发口(两处,各104个)。
在第2航站楼1楼。

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Q5 关于停车场、停车费

关于停车场、停车费,请浏览机场交通信息的自驾车页面。

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Q6 关于安检

关于在劫机检查处进行的检查以及禁止带上飞机的物品,请浏览关于违禁品、限制带入飞机的物品的网页。

详情请点击此处

Q7 关于参观关西机场

除了限制进入的区域以外,旅客航站楼的各处可以自由参观。此外,如想参观飞机起降,我们提供了观景大厅,欢迎光临。

Q8 关于宠物

● 关于将宠物带入旅客航站楼内
原则上不允许其他旅客携带宠物进入,导盲犬、救助犬等除外。 放入宠物箱的小动物,在不影响其他旅客的情况下,可限制性允许带入。
● 打算与宠物一起乘坐飞机的情况
关于向国外运送宠物农林水产省动物检疫所(英语)的受理方法,请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。关于国内运送,请直接向将乘坐的航空公司进行咨询。

航空公司指南请点击此处

Q9 有关旅客服务设施使用费(PSFC)及旅客安保服务费(PSSC)

各航站楼的旅客服务设施使用费(PSFC)不同,而各航站楼收取的旅客安保服务费(PSSC)费用一律相同。有关各种收费的详情,请浏览下页。

旅客服务设施使用费(PSFC)及旅客安保服务费(PSSC)的详情请点击此处

针对残障旅客的 

Q1 可以乘轮椅在机场内行动吗?

在旅客航站楼内,凭借电梯以及适用轮椅的电动扶梯和斜坡,可以到达各楼层。所有的电梯都具备与轮椅高度匹配的操作面板。此外,大多数洗手间也可供残障旅客使用。

Q2 对视力不佳的旅客,是如何提供指南的?

电车、公交到站处到各个楼层的中央指南柜台,有连续的盲文块。从中央指南柜台到所乘坐的航空公司登机柜台,提供向导。登机柜台到飞机内,则由航空公司职员提供向导。
在到达时,从到达口到中央指南柜台,以及前往公交、铁路都设置了盲文块。此外,指南柜台还提供到铁路、公交的机场站和停车场的向导。

Q3 听力不佳。怎么与家里取得联系?

本公司在指南中心、各个指南柜台,提供传真服务,可与家里取得连络,该服务免费,欢迎使用。

Q4 腿脚不便,可以在机场借到轮椅吗?

指南中心、各个指南柜台为高龄旅客或残障旅客提供免费租借轮椅的服务。旅客航站楼的入口和到达口,设置了可与中央指南柜台进行联系的对讲机,用该对讲机呼叫,我们会为您提供轮椅。

Q5 使用了轮椅,在旅客航站楼入口附近,轮椅能够上下车吗?

旅客航站楼的出发(4F)、到达层的普通车以及出租车道,为残障旅客提供了坡道,有优先乘车点,欢迎使用。
4楼出发层的优先上下车处,4楼的中央指南柜台设有对讲机,在该上下车处要借用轮椅的旅客,或者需要指南的旅客,请使用该对讲机呼叫工作人员。
在第1、第2航站楼的指南中心以及各层的指南柜台,发行残障旅客停车折扣券。 请带上停车券和残障者手册。